Koop Afrikaans – Terugstuur- en Terugbetalingsbeleid
1. Terugstuur
– Produkte kan binne 14 dae na aflewering teruggestuur word.
– Items moet ongebruik, in oorspronklike verpakking wees en vergesel word van ’n bewys van aankoop.
– Sekere items (bv. digitale aflaaie, gepersonaliseerde goedere) is nie terugstuurbaar nie, tensy dit defektief is.
2. Terugbetalings
– Sodra jou terugstuur ontvang en geïnspekteer is, sal ons jou in kennis stel van goedkeuring of verwerping.
– Goedgekeurde terugbetalings word binne 7 werksdae na jou oorspronklike betaalmetode verwerk.
– Versendingskoste is nie terugbetaalbaar nie, behalwe indien die fout aan ons kant lê.
3. Omruilings
– Indien jy ’n item wil omruil vir ’n ander grootte, styl of vervanging, kontak ons binne 14 dae.
– Omruilings is onderhewig aan beskikbaarheid van voorraad.
4. Defektiewe of Verkeerde Items
– Indien jy ’n foutiewe of verkeerde produk ontvang, stel ons asseblief binne 48 uur na aflewering in kennis.
– Ons sal ’n gratis terugstuur en vervanging reël.
5. Hoe om ’n Terugstuur te Begin
– Stuur ’n e-pos aan ons ondersteuning by info@koopafrikaans.co.za met jou bestelnommer en rede vir terugstuur.
– Ons sal instruksies en ’n terugstuur-verwysingsnommer voorsien.
– Maak seker items is veilig verpak om skade tydens vervoer te voorkom.